Términos y Condiciones
Los presentes Términos y Condiciones de uso regulan el uso del sitio web WWW.HISTORIASACOLOR.COM es representado por Paul Fernando Estrella Silva, de ahora en adelante llamado EL EDITORIAL.
A través del sitio WWW.HISTORIASACOLOR.COM se proporciona la información acerca de sus productos y se ofrece la posibilidad de su adquisición. Debido al contenido y la finalidad del Sitio Web, las personas que quieran beneficiarse de sus servicios deben contar con la condición de Cliente, la cual se adquiere completando el formulario de registro y siguiendo los pasos que posteriormente se comunica a través de correo electrónico. La condición de Cliente supone la adhesión a las Condiciones de Uso la versión publicada en el momento en que se acceda al Sitio Web.
En cualquier caso, existen páginas del Sitio Web accesibles a personas físicas o jurídicas que no lleguen a registrarse ni inicien una compra de producto (en adelante, «Usuarios»). En este sentido, los Usuarios que accedan a estas partes del Sitio Web aceptan quedar sometidos a los términos y condiciones recogidos en estas Condiciones Generales, en la medida que ello les pueda ser de aplicación.
Queremos hacer saber a Clientes y Usuarios que nos dirigimos exclusivamente a un público mayor de 18 años y que el territorio en el que se comercializa es Ecuador (En adelante, el Territorio). Sin embargo podemos vender a cualquier país donde requieran adquirir un ejemplar de cualquiera de las colecciones producidas por EL EDITORIAL.
CONTACTO: Para cualquier tipo de duda, consulta o sugerencia, puede enviarnos sus comentarios por email a: info@historiasacolor.com
INFORMACIÓN SOBRE PRODUCTO
WWW.HISTORIASACOLOR.COM es un editorial que produce libros de diversos géneros e impresión de fotografías.
Las descripciones del catálogo de publicaciones expuestos en el Sitio Web se realizan en base a la información generada por EL EDITORIAL sobre cada uno de los libros o productos, y cualquier información dada sobre estos, por ejemplo fotografías o vídeos son relativos a los mismos.
DISPONIBILIDAD
Informamos al Cliente que el número de libros y productos disponibles se mantiene actualizado con las existencias en tienda.
EL EDITORIAL hará todo lo posible por complacer a todos sus Clientes en la demanda de los libros y productos. Para el supuesto en que los libros y productos, no estén disponibles después de haberse realizado el pedido, el Cliente será informado por correo electrónico de la anulación de éste.
PAGO
El Cliente se compromete a pagar en el momento que realiza el pedido, dichas tarifas serán comunicadas previamente al Cliente antes de formalizar la propia compra.
El número o comprobante de compra que corresponde al pedido de compra estará disponible y se podrá visualizar en WWW.HISTORIASACOLOR.COM en la sección «Mi cuenta», «Pedidos». El Cliente deberá cancelar el importe correspondiente a su pedido mediante pago a través de tarjeta de crédito o de débito, una opción de pago por transferencia está disponible y la finalización del proceso requiere que el cliente haga la transferencia a la cuenta del establecimiento.
Las tarjetas aceptadas en este establecimiento son:
- Pago corriente: Visa, MasterCard, Diners y Discover débito/crédito/prepago.
- Pago diferido: tarjetas de crédito emitidas por Banco Diners, Banco Pichincha, Banco Rumiñahui, Banco de Loja y Banco Comercial de Manabí.
El Cliente deberá notificarnos cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, mediante correo electrónico o vía telefónica, en el menor plazo de tiempo posible para que podamos realizar las gestiones oportunas.
SEGURIDAD
La página cuenta con las máximas medidas de seguridad comercialmente disponibles en el sector.
LOS PAGOS CON TARJETA DE CRÉDITO SE HACEN MEDIANTE PAYMENTEZ EMPRESA INTERNACIONALMENTE RECONOCIDA.
LA INFORMACIÓN PROPORCIONADA DE SU TARJETA NUNCA LLEGA A NOSOTROS, PASA DIRECTAMENTE A PAYMENTEZ.
FORMALIZACIÓN DE PEDIDOS
Una vez formalizado el pedido, es decir, con la aceptación de las Condiciones de Uso y la confirmación del proceso de compra, procedemos a enviar siempre un correo electrónico al cliente confirmando los detalles de la compra realizada. Una vez el cliente haya cancelado, EL EDITORIAL procesará el envío u orden de retiro, según sea el caso.
CANCELACIÓN DE PEDIDOS
EL EDITORIAL aceptará cancelaciones de pedidos en los siguientes casos:
- Cuando el pedido de cancelación sea el mismo día antes de las 16h30, la devolución es inmediata
- Cuando el pedido sea en días posteriores, y siempre que no se haya enviado el pedido, la devolución se solicita al banco emisor del cliente, quien procesará la devolución. Este proceso podría tomar un promedio de 10 días hábiles.
Si el pedido se ha procesado y el producto ha sido enviado, no se aceptarán cancelaciones o solicitudes de reembolso de dinero.
Para realizar la cancelación de un pedido, debe solicitarlo enviando un correo electrónico a info@historiasacolor.com.
ENVÍOS
Una vez que se haya procesado el pago correctamente, EL EDITORIAL procesará el envío del producto o de los productos. Todos los envíos se realizan al siguiente día de la compra y podrían llegar al cliente hasta en 48 horas, es decir un total promedio de 72 horas. En algunos casos tiempo es menor, especialmente en los envíos locales en la ciudad de Guayaquil.
Si el cliente realiza el pago por transferencia bancaria, el proceso de envío inicia una vez que el pago se haya completado. Tomar en cuenta que transferencias bancarias realizadas en fin de semana o feriado pueden retrasar el proceso.
Si el cliente realiza el pago con una tarjeta de crédito/débito que no está a su nombre, el proceso adicionará 24 horas para verificación.
El envío se realiza por Servientrega o Delivereo, depende de la disponibilidad del servicio, y siempre priorizaremos el que esté en mejor disposición.
Solo se procesan envíos dentro del territorio Ecuatoriano.
RETIRO EN LOCAL
El retiro en local se realiza en:
- Café Galería Centenario, Edificio Emporium, Local 4, Puerto Santa Ana, Guayaquil, Mapa.
En el caso de retiro en el local, la entrega se realizará verificando que la cédula de la persona están acorde al nombre de la persona en la tarjeta de crédito/débito usada durante la compra.
DEVOLUCIONES
EL EDITORIAL aceptará devoluciones solo en los siguientes casos:
- El libro, al quitar el plástico de protección, muestra señales de defectos de fábrica.
El cliente puede optar por solicitar un libro nuevo, el cual será enviado, una vez que recibamos de vuelta el libro en malas condiciones. El Cliente debe asumir los costos de envío del libro hasta la dirección de nuestras oficina, las que se muestran en la sección contacto.
Alternativamente, el cliente puede solicitar un reembolso, el cual se realizará, una vez que recibamos de vuelta el libro en malas condiciones.
Solo se procesarán devoluciones de acuerdo al caso mencionado, dentro de los 5 días hábiles posteriores a la fecha de compra. Luego de ese tiempo, EL EDITORIAL, no procesará ninguna devolución.
Para iniciar un proceso de devolución, debe solicitarlo enviando un correo electrónico a info@historiasacolor.com.
PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
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